Мы даем 100% гарантию возврата или обмена всех Ваших покупок вне зависимости от того, по каким причинам они Вам не подошли*.

• Прошло не больше 3 календарных дней после получения продукции, товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, оригинальная фабричная упаковка, ярлыки, а также документы, подтверждающие факт покупки на сайте www.tvoy-parfum.ru.
• Парфюм не был в употреблении, т.е. совершено не более 10 распылений (этого достаточно, чтобы убедиться в качестве).
• Стоимость флакона не более 15 000 руб.
• Вам необходимо скачать и заполнить заявление на возврат товара письменно от руки и прислать нам сканы Вашего паспорта, заявления, чека и фотографию товара на нашу почту (с пометкой “[#номер заказа] Возврат товара”).
• В течение 7 рабочих дней мы рассмотрим Ваше заявление и дадим ответ.
• Вам необходимо отправить товар (подробные инструкции Вы получите в ответном письме после рассмотрения заявления).
• В течение 14 рабочих дней после получения и проверки товара мы вернем Вам деньги удобным для Вас способом: на мобильный телефон или на карту VISA, MASTERCARD.

Внимание! Возможность возврата парфюмерии и косметики - это не наша обязанность, это шаг навстречу Вам. Согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 парфюмерия и косметика не подлежит возврату или обмену.

Обращаем Ваше внимание, что возмещение происходит в сумме, равной стоимости товаров за исключением транспортных расходов.

1. Внимательно проверьте товар в присутствии курьера;
2. Осмотрите внимательно товар на наличие повреждений в присутствии курьера;
3. Если возникли любые сомнения - верните товар курьеру.

При возникновении любых проблем звоните по телефону, указанному в шапке сайта, или свяжитесь с нами через форму обратной связи.

Открытая упаковка при доставке

Некоторые бренды намеренно не используют полиэтиленовую пленку при упаковке, поэтому отсутствие пленки не говорит об подделке парфюма, т.к. именно в таком виде они продаются во всех парфюмерных точках мира.

Обращаем внимание! Тестеры парфюмерии так же продаются в открытых технических коробках.